Основним завданням відділу є:

1) організацію надання адміністративних послуг у сфері соціального захисту ветеранів та членів сімей ветеранів, у тому числі через відділ «Центр надання адміністративних послуг»  міської ради;

2) участь у інформаційному та методичному забезпеченні надання адміністративних послуг для ветеранів та членів сімей ветеранів через міську раду та відділ «Центр надання адміністративних послуг» міської ради;

3) здійснення аналізу потреб ветеранів та членів сімей ветеранів, що проживають /зареєстровані в межах відповідної адміністративно-територіальної одиниці, у реалізації їх прав, отримання ними послуг, пільг та соціальних гарантій, визначених законом, у тому числі із залученням до цієї роботи помічників ветеранів;

4) забезпечення функціонування комунальної установи, у яких працевлаштований помічник ветерана;

5) внесення відповідно до законодавства пропозицій щодо задоволення потреб ветеранів та членів сімей ветеранів відповідними органами державної виконавчої влади та органами місцевого самоврядування;

6) розроблення за результатами аналізу потреб ветеранів та членів сімей ветеранів відповідних місцевих програм з питань ветеранської політики, визначення завдань та заходів з їх реалізації, спрямованих на задоволення виявлених потреб ветеранів та членів сімей ветеранів, визначення джерел  фінансування таких програм, а також забезпечення виконання затверджених в установленому порядку місцевих програм з питань ветеранської політики;

7) підготовку пропозицій до проектів державних цільових, галузевих і регіональних програм з питань ветеранської політики, участь у їх виконанні;

8) участь у реалізації ветеранської політики, зокрема з питань:

соціального захисту ветеранів та членів сімей ветеранів, зокрема з забезпечення психологічної реабілітації, соціальної та професійної адаптації, зайнятості, підвищення конкурентоспроможності на ринку праці, а також з забезпечення санаторно-курортним лікуванням, житлом;

переходу від військової служби до цивільного життя військовослужбовців, які звільняються або звільнені із військової служби з числа ветеранів війни;

розвитку спорту, у тому числі адаптивного спорту, спорту ветеранів війни та фізкультурно-спортивної реабілітації ветеранів війни;

вшанування пам’яті ветеранів війни;

популяризації та забезпечення формування позитивного образу ветерана у суспільстві;

залучення ветеранів війни до утвердження української національної та громадянської ідентичності, у тому числі через реалізацію заходів національно-патріотичного та військово-патріотичного виховання;

9) забезпечення прав і свобод ветеранів та членів сімей ветеранів;

10) здійснення заходів, передбачених законодавством та спрямованих на реалізацію на території відповідної адміністративно-територіальної одиниці запровадження інституту помічника ветерана в системі переходу від військової служби до цивільного життя;

11) сприяння створенню у громаді організаційних умов для успішної реінтеграції ветеранів та членів їх сімей з врахуванням їх групових та індивідуальних потреб задля забезпечення відповідного цивільному життю рівня благополуччя;

12) участь в організації надання соціальних послуг і проведенні соціальної роботи на території відповідної адміністративно-територіальної одиниці шляхом надання пропозицій, визначених на основі потреб ветеранів та членів сімей ветеранів;

13) взаємодію з заінтересованими органами, підприємствами, установами, організаціями різних форм власності, у тому числі із громадськими та іншими організаціями, волонтерами та благодійниками у питаннях соціального захисту ветеранів та членів сімей ветеранів, реалізації прав таких осіб та їхньої реінтеграції у громади, спільноти та родини;

14) забезпечення збору, аналізу та надання даних та інформації, необхідної для формування і ведення Єдиного державного реєстру ветеранів війни;

15) розміщення інформації у формі, доступній для сприйняття особами з будь-яким видом порушення здоров’я, про права, перелік послуг, пільг та соціальних гарантій для ветеранів та членів сімей ветеранів, перелік документів, необхідних для їх отримання, порядок та спосіб подання необхідних документів, інформації про умови чи підстави їх отримання, розмір пільг, можливі способи отримання відповіді (результату), акти законодавства, що регулюють питання реалізації прав, отримання послуг, пільг і соціальних гарантій ветеранами та членами сімей ветеранів;

16) проведення моніторингу надання ветеранам та членам сімей ветеранів послуг, пільг та соціальних гарантій відповідно до закону, участь у проведенні оцінювання якості їх надання згідно з відповідними стандартами, оприлюднення результатів такого моніторингу;

17) організацію та забезпечення координації з фахівцями з питань навчання з метою отримання додаткових спеціальних знань по роботі з ветеранами;

18) прийом громадян з питань ветеранської політики;

19) інші функції визначені нормативно-правовими актами.

Функції відділу відповідно до основних завдань є:

1) аналіз стану і тенденцій розвитку ветеранської політики в межах відповідної адміністративно-територіальної одиниці та підготовка в установленому законодавством порядку пропозицій щодо удосконалення інструментів реалізації такої політики;

2) участь у підготовці пропозицій до проектів програм соціально-економічного розвитку відповідної адміністративно-територіальної одиниці;

3) участь у підготовці заходів із регіонального розвитку;

4) внесення пропозицій щодо проекту відповідного місцевого бюджету з питань, що належать до компетенції структурного підрозділу;

5) забезпечення ефективного і цільового використання відповідних бюджетних коштів, передбачених на фінансування заходів з розвитку ветеранської політики;

6) розроблення в межах компетенції проектів нормативно-правових і розпорядчих актів міської ради, її виконавчих органів, голови міської ради, з питань, що належать до компетенції структурного підрозділу;

7) участь у розробленні та опрацювання проектів нормативно-правових і розпорядчих актів міської ради, її виконавчих органів, голови міської ради;

8) підготовку самостійно або разом з іншими структурними підрозділами (виконавчими органами) міської ради інформаційних та аналітичних матеріалів, статистичної, адміністративної, оперативної звітності з питань, що належать до його компетенції, для подання місцевій раді, обласній, Київській, Севастопольській міській, районній, районній у мм. Києві та Севастополі державним (військовим) адміністраціям, Міністерству у справах ветеранів України, тощо;

9) забезпечення реалізації заходів щодо запобігання корупції;

10) підготовку у межах повноважень проектів угод, договорів, меморандумів, протоколів зустрічей делегацій і робочих груп, участь у їх розробленні;

11) розгляд в установленому законодавством порядку звернень громадян, запитів на доступ до публічної інформації з питань, що належать до компетенції структурного підрозділу;

12) опрацювання запитів і звернень народних депутатів України та депутатів відповідних місцевих рад з питань, що належать до компетенції структурного підрозділу;

13) інформування населення про виконання своїх завдань, визначених положенням про структурний підрозділ;

14) забезпечення в межах повноважень виконання завдань мобілізаційної підготовки, цивільного захисту населення, дотримання вимог законодавства з охорони праці, пожежної безпеки;

15) організацію роботи з укомплектування, зберігання, обліку та використання архівних документів з питань, що належать до компетенції структурного підрозділу;

16) забезпечення в межах повноважень реалізації державної політики стосовно захисту інформації з обмеженим доступом;

17) забезпечення захисту персональних даних;

18) підготовку в установленому законодавством порядку пропозицій стосовно вдосконалення нормативно-правової бази з питань, що належать до компетенції структурного підрозділу;

19) забезпечення у межах повноважень виконання державних, галузевих і регіональних програм з питань реалізації ветеранської політики; 20) реалізація бюджетних програм, спрямованих на виконання завдань та заходів з розвитку ветеранської політики, зокрема соціального захисту ветеранів та членів сімей ветеранів;

21) забезпечення організації надання послуги з підтримки переходу від військової служби до цивільного життя учасникам переходу;

22) внесення подання виконавчому комітету міської ради про створення комісії щодо розгляду заяв ветеранів та членів сімей ветеранів про призначення грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення (далі – комісія щодо розгляду заяв про призначення грошової компенсації);

23) участь у забезпеченні діяльності комісії із розгляду питань, пов’язаних з наданням статусу учасника війни;

24) участь у прийнятті рішення про надання, позбавлення статусу ветерана війни та члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни, члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України;

25) участь у діяльності комісії щодо розгляду заяв про призначення грошової компенсації за належні для отримання жилі приміщення;

26) участь в організації, методичному керівництві та проведенні моніторингу щодо санаторно-курортного лікування ветеранів та членів їх сімей, а також виплати грошових компенсацій замість санаторно-курортної путівки та вартості самостійного санаторно-курортного лікування таким категоріям громадян;

27) участь в організації, методичному керівництві та проведенні моніторингу щодо санаторно-курортного лікування ветеранів та членів їх сімей, а також виплати грошових компенсацій замість санаторно-курортної путівки та вартості самостійного санаторно-курортного лікування таким категоріям громадян;

28) участь у проведенні моніторингових досліджень потреб регіонального ринку праці в частині, що стосується ветеранів та членів сімей ветеранів;

29) сприяння благодійним, релігійним волонтерським громадським об’єднанням, установам та організаціям недержавної форми власності, окремим громадянам в наданні соціальної допомоги ветеранам;

30) підготовку пропозицій щодо формування регіонального замовлення на підготовку кваліфікованих робітників, молодших спеціалістів, молодших фахових бакалаврів, бакалаврів з числа ветеранів та членів їх сімей та здійснення у межах повноважень моніторингу їх реалізації;

31) сприяння у межах повноважень здобуттю членами сімей ветеранів дошкільної, повної загальної середньої освіти, професійної (професійно-технічної) освіти, фахової передвищої та вищої освіти;

32) участь у формуванні потреби на території адміністративно-територіальної одиниці в соціальних, психологічних, медичних, реабілітаційних та освітніх послугах для ветеранів та членів сімей ветеранів;

33) здійснення моніторингу на території адміністративно-територіальної одиниці щодо: стану дотримання прав і свобод ветеранів та членів сімей ветеранів; стану дотримання вимог законодавства щодо соціального захисту ветеранів та членів їх сімей, зокрема, трудових гарантій ветеранів, які мобілізовані, стосовно зайнятості та підвищення конкурентоспроможності на ринку праці, забезпечення послугами у сфері охорони фізичного та психічного здоров’я, здобуття дошкільної, повної загальної середньої освіти, професійної (професійно-технічної) освіти, фахової передвищої та вищої освіти, підвищення кваліфікації та перекваліфікації, реалізації планів та заходів у сфері фізкультурно-спортивної реабілітації, забезпечення безперешкодного доступу до об’єктів інфраструктури фізкультурно-спортивної реабілітації на місцях, забезпечення житлом; стану реалізації існуючих місцевих, регіональних (державних або міжнародних) програм розвитку підприємницької діяльності ветеранів, грантових програм, які орієнтовані на інвестування підприємництва для ветеранів з фокусом на вид економічної діяльності;

34) здійснення діалогу з громадськими об’єднаннями ветеранів та членів їх сімей;